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關於預購專案

  • 預購專案有什麼身份限制?

    沒有特別限制,您只需要成為 趣活 的會員,即可預購任一專案。

  • 贊助者要怎麼知道專案和回饋的進度?

    當提案者完成回饋、寄發回饋並更新「進度報告」時,贊助者會收到 Email 通知。

  • 可以不登入進行預購嗎?

    必須有會員帳號才能贊助案件。

  • 如何支付贊助費用?

    使用信用卡付費 .VISA、MasterCard、JCB(此三種卡別各國發卡銀行皆可使用)財付通。

    使用超商付費 .取得“繳費代碼”後,可至台灣各連鎖超商(7-11、全家、萊爾富、OK)機台列印繳費單據,至櫃檯以現金付款。
    .贊助系統會自動增加 26 元超商手續費用(贊助 100 元會自動產生 126元的繳款代碼)。
    .繳費期限在 168小時(7日)內,逾期“繳費代碼”則自動失效!仍想贊助請再次進入專案頁點選回饋項目重新產生一組“繳費代碼”。
    .超商現金繳款上限為 2 萬元,因此贊助金額最高只能填寫到 19,974 元。(因系統還會外加 26 元超商手續費)

  • 如果該專案沒有達到目標,我的贊助會歸還嗎?

    預購失敗的案件會於專案到期後的 7 – 14 個工作天發送 Email 通知。
    若以信用卡付費,贊助金將直接退還至所屬卡號或帳戶中。
    若為超商付款,請於收到退款通知信後,依據信件指示提供退費所需資料,將以匯款方式退費至您的銀行或郵局帳戶。

    各項退費處理程序請詳以下說明:

    【信用卡】退費處理程序 專案結束後的 7 – 14 個工作天內,全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費)。
    ※ 退款完成即會收到「趣活」的退款簡訊 以及 Email 通知!並請依信用卡帳單的結帳日判斷,刷退款項可能返還於當月或次月帳單中。

    【超商】退費處理程序 請於收到退款通知信後,回覆個人之銀行或郵局帳戶資料。退款時會直接由贊助金中扣除銀行轉帳手續費 20 元(超商手續費 26 元不列入退還款項),待收到個人之收款帳戶資料後,於當週五處理轉帳退款程序(週五遇例假日將順延一週)。

  • 使用信用卡贊助,信用卡帳單上的顯示資訊會是什麼?

    您預購的每一項回饋訂單,於信用卡帳單上的消費明細,都會顯示為「歐付寶-趣活文創」,不會另外出現專案名稱。

  • 我贊助的金額會顯示嗎?

    只有專案的提案者和趣活平台管理者能知道贊助的金額。

  • 提案者會得到那些我的個人資訊?

    提案者的專案報表中,會顯示您贊助的訂單資訊(收件人姓名、聯絡信箱、聯絡電話、收件地址、贊助金額、回饋內容、備註訊息、金流單號)。

  • 贊助的專案成功時,我會得到通知嗎?

    當您贊助的專案到期,不論成功或失敗,趣活平台都將寄送 Email 通知。

  • 可以隨時知道專案的更新進度嗎?

    可以,每個專案內容頁均有獨立的收藏按鈕,您可以點選以自動收到專案更新之信件通知。
    您也可以透過個人頁面中的“我的預購”檢閱所有曾贊助過的專案項目。

  • 專案進行中,可以取消贊助嗎?

    可以,請直接來信至 cheerfor@cheerful.com.tw 同時附上您的會員帳號、贊助的專案名稱、金流單號、贊助金額。

  • 贊助的金額能不能抵免稅款?

    我們會建議能提供抵稅收據的提案者能在專案內文說明,如果您找不到相關資訊,建議您可以在專案頁的”FAQ”中直接提問。

  • 如何聯絡專案的提案者?

    在專案頁面中,有提案者的個人資料,您可透過專案頁中的「FAQ」與提案者互動,若您需要其他的聯絡管道,請透過上述方式直接向提案者索取。

  • 贊助過程中一直失敗?

    造成贊助失敗的原因有很多,可能是因為您的網路環境不佳,或瀏覽器未升級至最新版本,亦或是金流系統短暫維護中,更有可能是信用卡交易授權或認証失敗,信用不良等……需請您親自與發卡銀行聯絡。
    但不論有任何問題,都歡迎您來信至客服信箱 cheerfor@cheerful.com.tw 與我們聯繫,會盡速幫您解除疑慮。