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  • 基本操作
  • 贊助專案
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  • 履行回饋

基本操作

  • 會員與非會員的差別是什麼?

    不論是否為趣活之會員,都可以瀏覽所有的專案。若您想提問、追蹤專案進度或贊助專案則必須是會員才可以,另外,會員也會收到趣活每週寄發的電子報。

  • 案件太多了,我不知道怎麼找有趣的案子?

    請利用搜尋功能,或可以到類別分類裡尋找你喜歡的領域,也可以在首頁看看有哪些案件現在特別熱門喔!

  • 與Facebook同步有什麼功用?

    與Facebook同步,除了可以快速登入以外,系統也會自動帶入你的基本資料,第一次來訪的朋友就不需要再輸入。此外也可以打開「社群功能」,看看朋友們贊助了哪些案子,十分便利!

  • 我該怎麼更改我的個人資料?

    首頁右上方登入後,點選個人圖片,即會進入個人頁面。再點選圖片下方的「編輯我的資訊」,就可以在裡頭編輯個人資料囉!詳細教學可以下載。

  • 怎麼知道我贊助過哪些專案?

    在登入狀況下,您贊助過的專案頁面上會有一個徽章[您是贊助者],同時您也可以從個人頁面中的我的[贊助記錄]裡看到所有曾贊助過的案件、金額與回饋。

  • 沒有成功的專案可以在趣活上看到嗎?

    可以,只要點選類別分類即可看到該類別內的所有案件。

  • 總贊助金額和回饋選項加起來的不一樣?

    點選贊助的按鈕後,除了該項目的金額,贊助者可以「額外」贊助其他不求回饋的金額。

  • 某個專案還沒到期就消失了?

    專案經理正在為該專案編輯某些項目的設定,別擔心,稍後就會重新登場。

  • 趣活電子報寫些什麼?

    我們會介紹本週最新、最有趣、最熱門的募資案件,同時也會有團隊想跟大家說的話。

  • 電子報可以取消訂閱嗎?

    若是要取消訂閱,請直接從信件中點選[取消訂閱],或直接來信至cheerfor@cheerful.com.tw

  • 趣快訊都寫些什麼?

    趣快訊除了會記錄群眾募資的知識、介紹案件、媒體報導、活動實況、還有趣活平常發生的有趣事情喔!

  • 如何刪除帳號?

    請來信至:cheerfor@cheerful.com.tw ,我們將會協助您處理。




贊助專案

  • 贊助專案有什麼身份限制?

    沒有限制,您只需要成為 趣活 的會員,即可贊助任一專案。

  • 贊助者怎麼知道專案和回饋的進度?

    贊助者會自動成為專案的訂閱者,當提案者完成回饋、寄發回饋並更新「進度報告」時,贊助者會收到 Email 通知。

  • 可以不登入或匿名贊助嗎?

    必須有會員帳號才能贊助案件,贊助時可以勾選匿名贊助。若忘記點選匿名,贊助完成後可再回到個人頁面的「贊助記錄」中做更正。

  • 如何支付贊助費用?

    提供以下 2 種付款方式:信用卡、超商代碼繳費(非超商取貨)。
    各項操作步驟可參閱『 贊助流程教學 』

    使用信用卡付費
    .VISA、MasterCard、JCB(此三種卡別各國發卡銀行皆可使用) / 中國銀聯。
    .無法使用『郵政 VISA 金融卡』

  • 使用超商付費

    .取得“繳費代碼”後,可至台灣各連鎖超商(7-11、全家、萊爾富、OK)機台列印繳費單據,至櫃檯以現金付款。
    .贊助系統會自動增加 35 元超商手續費用(贊助 100 元會自動產生 135 元的繳款代碼)。
    .繳費期限在 72 小時(三日)內,逾期“繳費代碼”則自動失效!仍想贊助請再次進入專案頁點選回饋項目重新產生一組“繳費代碼”。
    .超商現金繳款上限為 2 萬元,因此贊助金額最高只能填寫到 19,965 元。(因系統還會外加 35 元超商手續費)

  • 如果該專案沒有達到目標,我的贊助會歸還嗎?

    募資失敗的案件會於專案到期後的 7-14 個工作天發送 Email 通知。若以信用卡付費,贊助金將直接退還至所屬卡號或帳戶中。若為超商付款,請於收到退款通知信後,依據信件指示提供退費所需資料,將以匯款方式退費至您的銀行或郵局帳戶。各項退費處理程序請詳以下說明:



    【信用卡】退費處理程序
    專案結束後的 7 – 14 個工作天內,全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
    ※ 退款完成即會收到「紅陽科技」的退貨簡訊 以及 Email 通知!並請依信用卡帳單的結帳日判斷,刷退款項可能返還於當月或次月帳單中。

    【超商】退費處理程序
    請於收到退款通知信後,回覆個人之銀行或郵局帳戶資料。退款時會直接由贊助金中扣除銀行轉帳手續費 10 元(超商手續費 35 元不列入退還款項),待收到個人之收款帳戶資料後,於當週五處理轉帳退款程序(週五遇例假日將順延一週)。

  • 使用信用卡贊助,信用卡帳單上的顯示資訊會是什麼?

    贊助的每一項回饋訂單,於信用卡帳單上的消費明細,都會顯示為「紅陽科技股份有限公司」,不會另外出現專案名稱或 趣活平台的資訊。

  • 我贊助的金額會顯示嗎?

    只有專案的提案者和趣活平台管理者能知道贊助的金額。

  • 提案者會得到哪些我的個人資訊?

    提案者的專案報表中,會顯示您贊助的訂單資訊(收件人姓名、聯絡信箱、聯絡電話、收件地址、贊助金額、回饋內容、備註訊息、金流單號)。

  • 贊助的專案成功時,我會得到通知嗎?

    當您贊助的專案到期,不論成功或失敗,趣活平台都將寄送 Email 通知。

  • 可以隨時知道專案的更新進度嗎?

    可以,每個專案內容頁均有獨立的訂閱按鈕,您可以點選以自動收到專案更新之信件通知。您也可以透過「個人頁面」的“贊助記錄”檢閱所有曾贊助過的專案項目。

  • 專案進行中,可以取消贊助嗎?

    可以,請直接來信至 cheerfor@cheerful.com.tw
    同時附上您的會員帳號、贊助的專案名稱、金流單號、贊助金額。

  • 贊助的金額能不能抵免稅款?

    我們會建議能提供抵稅收據的提案者能在專案內文說明,如果您找不到相關資訊,建議您可以在專案頁的”FAQ中直接提問。

  • 如何聯絡專案的提案者?

    在專案頁面中,有提案者的個人資料,您可透過 趣活 平台的「站內訊息」功能連絡提案者,亦可透過專案頁中的「FAQ」與提案者互動,若您需要其他的聯絡管道,請透過上述方式直接向提案者索取。

  • 贊助過程中一直失敗?

    造成贊助失敗的原因有很多,可能是因為您的網路環境不佳,或瀏覽器未升級至最新版本,亦或是金流系統短暫維護中,更有可能是信用卡交易授權或認證失敗,信用不良等……需親自與發卡銀行聯絡。 但不論有任何問題,都歡迎您來信至客服信箱 cheerfor@cheerful.com.tw 與我們聯繫,會盡速幫您解除疑慮。

  • 贊助的金額能不能抵免稅款?

    我們會建議能提供抵稅收據的提案者能在專案內文說明,如果您找不到相關資訊,建議您可以在專案頁的”FAQ中直接提問。




創建專案

  • 要如何提案?

    您只需在註冊後點選[趣提案],逐步編寫您的提案。在編輯過程中,您可隨時儲存現有的內容。並同意[提案合約]後,即可按下「確認送出提案」按鈕,進入[專案審核]。詳細教學可以參考提案教室。

  • 誰可以提案呢?

    提案者必須是 趣活 的會員。
    提案者必須是具備完全行為能力的自然人、合法登記的法人或團體。
    若提案者為未成年人,應由其法定代理人閱讀、暸解,才可進行提案流程。提案前,應完成註冊程序,並應依本平台當時所訂之方式完成會員認證。

  • 國外用戶可以提案嗎?

    目前 趣活 只限定台灣用戶,國外單位提案必須有台灣分公司或代理人,並且由台灣代理人提交專案。

  • 提案有限定類型嗎?

    除了提案者合約中的禁止募資事項以外,只要有明確可以履行的計劃目標,且不違反現行法律,我們歡迎一切類型的專案。
    如果你不確定計畫是否適合我們的平台,請直接與我們[聯繫]。

  • 企業行號或法人團體可以提案嗎?

    可以,提案者必須是具備完全行為能力的自然人、合法登記的法人或團體。

  • 趣活 會如何審核提案者的專案?會審核多久?

    從提交到專案人員的回覆,需要 2 – 5 個工作天。
    群眾募資的本意在於「去中間化」,亦即讓市場自己決定什麼計畫應當成真,趣活 將僅就提案的型式而非內容進行審核。除非您的案件有違法之疑慮、或涉及具高度爭議性之內容,否則 趣活 將不會禁止專案的刊登。

  • 如何定義我的專案分類?可以自訂或給予複數的類別嗎?

    在專案編輯頁面中,我們有提供預設的分類項目,如果您覺得您的專案橫跨多個領域,請與專案經理討論。

  • 募資專案的期限應該設多長?有上下限嗎?

    專案期限並沒有最短限制,最長為兩個月,請視專案的情況設定合理的時程,若是您的回饋項目具有時效性,請將時程設定在合適的範圍內。

  • 募資專案的門檻金額應該設多少?有上下限嗎?

    門檻金額最低為 3,000 元,沒有上限。建議設定在能完成專案、履行回饋所需的金額即可。

  • 是否一定需要提供回饋?

    是,群眾募資和捐款不同的地方是,每項專案都必須提供回饋方案,確保案件有實際執行

  • 可以用專案的股份或分紅當回饋嗎?

    不行。
    用現金紅利或有價證券(如可通用的現金禮券)做為回饋是違法的

  • 專案進行中,可以取消贊助嗎?

    可以,請直接來信至 cheerfor@cheerful.com.tw
    同時附上您的會員帳號、贊助的專案名稱、金流單號、贊助金額。

  • 是否可以同時在不同平台募資?

    不行。
    台灣境內是禁止跨平台募資的,跨國平台募資也建議將時程錯開,贊助及宣傳能量才能集中達成目標。

  • 我人不在台灣/不是台灣人可以支持計畫嗎?

    可以,但是不是所有計畫都會運送到台灣以外的地區。
    建議您在贊助計畫前使用計畫頁面上的聯絡計畫人功能來和提案者確認。

  • 為什麼要寫出回饋的預計完成日期?

    讓贊助者知道大約什麼時候可以取得回饋是很重要的,也可以避免贊助者重複提問。
    若您不能確定回饋履行的日期,請將時間設定的寬鬆一些,並務必使用[進度報告]功能通知贊助者最新的進度。

  • 我該怎麼收取回饋的運費?

    請將國內的運費成本考量在回饋設置裡。根據回饋物大小重量的不同,境外或特殊狀況的費用也有很大的變動,請要求這些贊助者在設定的回饋費用上附加所需之運費,或直接在專案內容中表明[只配送至特定區域]。

  • 專案裡面回饋項目是如何排序的?

    趣活 預設的分級方式是根據贊助金額來做等級的區分,提案者也可以自行調整順序。

  • 可以限定回饋的數量嗎?

    可以,在設定各個等級的回饋內容時,可一併進行設定限量人數。

  • 我可以限定配送區域嗎(例如不送國外)?

    可以,請在專案內容務必說明清楚。選擇良好的物流方式可以增加贊助者贊助的意願,也減少提案者很多麻煩。

  • 可以募集超過門檻的資金嗎?

    可以,直到專案結案前的金額都會被計入募資額度中。

  • 募資期限到期時沒有達成募資門檻,該怎麼辦?

    很遺憾,若期限屆滿仍未達成募資門檻,所有的贊助款項均將交還給贊助者,您可以修改後再次重新申請,我們很樂意與您討論增加贊助動力的方式。

  • 為什麼每次排版都會亂掉?

    由於網站呈現的程式碼與 Word 不盡相容,因此如果直接貼上的話可能會有跑版的狀況,希望您能使用文字編輯器的功能排版,避免直接從文書處理軟體貼上。如果有需要精確排版,但編輯介面不支援的部份,建議直接將其作成圖再插入至專案內容中喔!

  • 我無法嵌入影片?

    目前平台接受 youtube 及 vimeo 兩種平台的影片嵌入,如果您嵌入的是這兩個平台,請檢查您的網址連結是否複製錯誤。
    (建議先按平台上的分享按鈕,再複製出現的連結會比較準確)

  • 我無法上傳圖片?

    可能是因為伺服器暫時不穩定、檔名辨認困難等原因所造成,常見原因及解決方法如下:
    1. 檔案名稱含特殊符號或空格,請盡量以純英數命名
    2. 檔案格式不符合,或超過 5MB,請轉存成一般圖片格式(如.jpg .png等)及壓縮檔案大小後上傳。
    3. 您的瀏覽器需要更新,請嘗試更新或更換瀏覽器後嘗試
    4. 伺服器或網路環境不穩定,請稍等一陣子,先編輯其他部分再回來嘗試

    如果仍無法排除,則可考慮將圖片上傳到免費圖床 (如 imgur ),在圖片上傳介面中改貼入圖床的連結。

  • 我的專案應該沒有違反使用條款,但卻遲遲無法上架?

    請確認登錄的信箱有沒有專案經理寄來的建議信函,很可能是專案經理覺得你的案件有需要說明更清楚的部份。
    專案經理會再三地與您溝通專案的修改方向,因為我們希望每個專案都能在最佳的狀態開始募資,才能達到最好的效果!

  • 什麼情況下會中止募資?

    如果募資過程中間,接受他人檢舉,或是發現專案有法律或其他方面的疑慮,為保障所有會員的權益,趣活 會暫時中止您的專案。
    專案經理在中止專案之前,必定會先與提案者聯繫,了解當前狀況後會發信件通知所有贊助者作為公告。

  • 為了宣傳專案,我可以使用具有版權的素材嗎?

    不可以,若您需要使用版權素材進行專案的宣傳,應事先取得授權,您可使用開放素材進行宣傳物的製作。

  • 開始募資前,我可以讓朋友先預覽專案頁面嗎?

    只有提案者可以使用自己的帳號,在提案處自行進行預覽喔!

  • 可以一次申請兩個或更多專案嗎?

    可以,但若是同一系列或類似的專案內容,我們建議一次推出一個,以集中贊助能量,避免多頭落空。

  • 可以一次申請兩個或更多專案嗎?

    可以,但若是同一系列或類似的專案內容,我們建議一次推出一個,以集中贊助能量,避免多頭落空。

  • 同樣或一系列的專案可以重覆申請嗎?

    可以,但為了讓贊助者了解差異或連貫性,申請時應清楚說明專案在系列中的定位、未來展望或與類似案件的差別所在。

  • 我的專案會出現在 趣活 的那裡?

    趣活 將會根據專案分類、登錄日期、截止日期、當前募資金額等項目進行排序管理,首頁則會有專案的輪播區塊。

  • 我要如何才能讓專案登上首頁輪播與編輯精選?

    趣活 將會根據所有專案的贊助情況(人數、金額),系統計算後選出值得首頁輪播與編輯精選的專案。

  • 趣活 有哪些行銷宣傳資源?

    趣活 會運用自有的臉書社群和每周一次的電子報宣傳專案,所有的 趣活 提案者都可以加入提案者專屬的社團,彼此交換資源。另外,目前已有超過 500 則以上的主流媒體報導 趣活 平台與 趣活 的案件。

  • 開始募資後我可以改變專案內容嗎?

    不行,截止日期不能延長、目標額度不能改變、已被選擇的回饋項目不能取消。其餘項目的變更或特殊狀況,請透過專案經理協助完成。

  • 進度報告會自動發佈給贊助者嗎?

    透過[進度報告]更新的內容,會以電子郵件寄發給專案的贊助者和訂閱者。

  • 專案可以提前結束嗎?

    募資日期一經設定後就無法再更改,若有其他特殊情況請與負責的專案經理做討論。

  • 我可以自己贊助自己的專案嗎?

    當然可以。

  • 我收到別人直接贊助的現金,那我要如何呈現在專案上?

    您可根據他們的贊助金額,幫他們選擇正確的回饋,並用自己的帳號替他們完成贊助。但請自行搜集回饋寄送所需的資料(收件姓名、電話、地址、Email)。

  • 我覺得我無法完成申請的專案,可以取消整個專案嗎?

    可以,但非常不建議。當專案已達成募資目標卻中途取消,對提案者是很大的傷害。若您的專案未達目標額度,在專案到期日前,可與專案經理討論專案的調整方式。
    請注意,即便中途終止專案,專案仍將留存於 趣活 平台上。

  • 專案募資成功了,我什麼時候可以拿到錢?

    專案募資成功後的 10 個工作天後,會收到 趣活 傳送的結案報告,若是提案者在時限內回傳匯款帳號資料,趣活會在隔週的星期五匯出款項。
    若是專案遭遇到不可抗力之因素(客服、退款等),可能會延遲出款日期。




履行回饋

  • 平台上的贊助到底是什麼行為?

    沒有限制,您只需要成為 趣活 的會員,即可贊助任一專案。

  • 贊助者怎麼知道專案和回饋的進度?

    在 趣活 上發起的群眾募資案件,本質上不同於一般的「贈與」或「交易」。贊助者給予提案者資金;提案者在完成提案後給予贊助者回饋物,趣活提供專案刊載與金流服務,當募資專案成功時,平台會向提案者收取募資金額的 8% 作為手續費;當募資專案失敗時,平台會退還募資金額予贊助者。除刊載與金流外,專案回饋之履行與遞交及稅捐稽徵事宜(如需開立發票或收據)則為提案者之責任。

    為達監管之效,趣活 認為必要時得就提案者提供之資料、刊載之物件及相關訊息、以及與募資相關之事項等,要求提案者就其所涉及之疑義或爭議,即時提出說明及有關資料。如有違反法令、違背公序良俗、侵害第三人權益之情形,趣活 得直接移除其內容,並提供相關資料配合法律調查。

  • 履行回饋的重要性是?

    在群眾募資平台上,履行回饋是提案者的責任。
    趣活 提供的各項服務旨在更有效便捷的媒合提案者與贊助者,我們會善盡平台的責任,但並不能擔保提案者能百分之百的履行其計畫內容。如有發生糾紛爭議,我們將依循[提案者合約]與[網站使用條約]處理。

  • 我如何知道提案者的身份?

    在每個專案的右方都有提案者的簡介,點選名稱可進一步查看相關資訊。

  • 專案會不會有詐騙的風險?

    我們不能保證每一個專案都能完美達成承諾,但會盡一切可能保障贊助者的權益。趣活 要求每一個提案者都必須公開自己的身份,也會盡力進行查證之責。提案過程中提案者必須同意[提案者合約],如有法律爭議,會依照合約規範進行處理。

  • 贊助計畫以後什麼時候才會收到回饋?

    每一個計畫回饋的選項不一樣,在回饋選項說明下方都會標示預計送出日期,但因為選項的預計送出日期都是估計,所以不一定會準確。請密切注意計畫人的更新、動態來確定時間。如果有疑惑請使用計畫頁面上的聯絡計畫人功能來和提案者確認。

  • 我支持的計畫沒有成功/失敗了的話,我贊助的錢跑去哪裡?

    如果計畫期限到了仍然沒有達到目標,趣活會全數退還你所支持的金額。您將會收到金流公司所寄出的退款信件,請根據信中的指示完成退款步驟。

  • 提案者的身分是經過查證的嗎?

    我們會善盡最大力量進行申請者身分的查證,趣活 平台在審查時會要求專案申請者提交身分證明的資料:
    個人申請者:身分證號、護照編號、駕照或居留證等
    團體申請者:機關統一編號、登記證明或其他文件

  • 專案募資成功了,但是我一直沒有收到回饋

    請確認專案的[進度報告]和您登記的信箱,檢查是否有提案者發佈的訊息;若無,則可寄信至提案者信箱反應。若仍無回應,則請將相關情形寄至:cheerfor@cheerful.com.tw ,我們會要求提案者盡速說明。

  • 什麼是「風險與承諾」?

    我們明白,每個提案者都非常希望能順利履行回饋,但天有不測風雲,為了保障雙方的權益,我們要求提案者必須在專案內容中標明專案進行可能遭遇的挑戰與困難,並且清楚說明如果在募資成功後卻無法或延期履行回饋的處理方式,以避免爭議的產生。除此之外,你也可以公開你的支出帳目,讓贊助者知道你得到的每一分錢都花在該用的地方。